Faze razvoja konfliktov
Če preprosto razložimo izraz »konflikt«, lahko njegovo bistvo preprosto označimo z naslednjimi besedami. Konflikt je, ko en udeleženec (napadalec) namerno ukrepa proti drugemu, drugi pa se zaveda, da napadalec deluje na njegovo škodo. Kot rezultat, drugi udeleženec (nasprotnik) sprejme svoje ukrepe, da povzroči škodo napadalcu.
Koristnost in škoda v konfliktu sta bila protislovna od trenutka, ko je bil ta koncept oblikovan. Da bi bolje razumeli njeno vseprisotno naravo, bomo razmere podrobno obravnavali v stopnjah razvoja.
PripravaPrva faza razvoja socialnih konfliktov je kopičenje predpogojev za njegovo "eksplozijo".
Na primer:
- komunikacijske težave - ko kolektiv ne najde vzajemnega razumevanja;
- značilnosti kraja dela - avtoritarni stil vodenja;
- osebne lastnosti zaposlenih.
Druga glavna faza v razvoju konflikta je občutek konflikta, slabe volje, napetosti v samem zraku delovne skupine. Vsi udeleženci že vedo, da se bo kmalu nekaj zgodilo.
Odprt konfliktTretja stopnja je dejansko konflikt sam. Za odprto stopnjo razvoja konfliktov so značilne metode reševanja težave , slog dejanj udeležencev konflikta:
- Nasprotje je zadovoljstvo lastnih interesov, kljub temu, kako bo to vplivalo na druge;
- kompromis - namen žrtvovanja dela njihovih interesov v imenu drugih strank v sporu;
- sodelovanje - obe strani poskušata čim bolj zadovoljiti interese drugih;
- prilagoditev je zanemarjanje njegovih interesov v primerjavi z interesi nasprotnika;
- ignoriranje konflikta - stranke se pretvarjajo, da se nič ne dogaja, poskuša se izogniti spopadom z nasprotniki.
Na četrti stopnji se udeleženci ukvarjajo z izvajanjem taktike, ki je bila sprejeta v tretji fazi.
Rezultat Za peto fazo razvoja konflikta so značilni plodovi 
vse zgoraj navedene korake. Te posledice so lahko negativne - škode na delu, izgube, odpuščanja in pozitivne - ekipa je postala bolj združena, izkušena, zdaj pa jih združuje nekaj več kot delo, to je pogost korak v razvoju.
Glede na dejstvo, da se je konflikt v delovnem ozračju štel za nekaj katastrofalnega in nesprejemljivega, po 40-ih in 70-ih letih - najboljšem orodju za razvoj in obstoj delovne skupine, danes ne moremo nedvoumno odgovoriti na to vprašanje . Najverjetneje, da bi ocenili uporabnost ali škodljivost konflikt je potrebno že po njegovem premagovanju, ko se štejejo žrtve in izgube, povzema se prevzemi.