Večina ljudi skuša mirno rešiti konflikte ali jih izogniti. Vendar obstajajo razmere, ko je nemogoče ustrezno iziti iz nesoglasij in težav. Da bi razumeli, kako se obnašati v določeni problemski situaciji, je treba poznati modele konfliktnega vedenja in se izogibati težavam.

Obstaja kar nekaj klasifikacij stilov težavnega vedenja. Razpravljamo o najpogostejših:

1. Način moči. Takšna konfliktna obnašanja sestavljajo uvedba volje in reševanje spora s silo. Ponavadi ga uporablja najmočnejši nasprotnik, kar pomeni fizično moč in socialni status. Zdi se, da je močno upravljanje konfliktov zelo učinkovito, vendar dejansko ni. Vir konflikta ni odpravljen, ampak le nekaj časa izgine. Podrejeni, šibkejši udeleženec lahko prikrije nesramo in se sčasoma manifestira.

2. Izogibanje konfliktu. Ta slog konfliktnega vedenja posameznika se lahko uporabi v naslednjih primerih:

  • superiornost je očitno na strani sovražnika;
  • pomen problema ni toliko pomemben, da bi izgubil čas in živce na njem;
  • je treba zbrati moč in misli za uspešnejšo rešitev spora.

3. Kompromis. Ta slog je sestavljen iz delnih odstopov nasprotniku. Sorazmerno hitro in enostavno lahko ugasne konflikt. Ta strategija konfliktnega vedenja ima številne negativne strani. Prvič, njeni udeleženci imajo še vedno občutek izgube, ker so morali dati koncesije, drugič, kompromisna rešitev blokira razjasnitev problema, tretjič, ta slog ne reši problema negativnih odnosov med nasprotujočimi stranmi.

4. Sodelovanje. Temelji na skupni rešitvi problema, ki bo primerna za vse nasprotujoče si stranke. Ta stil vedenja je idealna strategija in pogosto najde vlogo pri reševanju konfliktnega vedenja v vrste nasprotujočih si vedenj organizacije.

5. Mirno sožitje. Ta način konfliktnega vedenja se uporablja v primerih, ko sodelovanje zaradi globine konflikta ni mogoče doseči, vendar je dovoljeno razmeroma mirno sodelovanje.

Najboljši način za reševanje problemov je preprečiti konfliktno vedenje. Vsakdo sam odloči, kako rešiti konflikt. Pri izbiri je treba vsako situacijo pristopiti individualno. Za optimalno rešitev skrbno preučite položaj nasprotnika, ugotovite vzroke nesporazumov in poiščite obojestransko koristne rešitve za premagovanje konflikta.