Konflikti pri delu
"Življenje je neskončni konflikt. Ljudje se jih ne morejo izogniti, vendar jih lahko rešijo "- je menil tudi slavni ameriški psiholog B. Wool.
Konflikti na delovnem mestu so dokaj pogosti. Morda vsak pozna pomanjkanje razumevanja kolegov, razlike in protislovja v delovnem kolektivu. Vsak od nas je vsaj enkrat v življenju moral obravnavati podobno situacijo. Vendar pa vsi ne vedo, kako rešiti konflikt na delovnem mestu, kako se pravilno obnašati in kako ustrezno iziti iz te situacije.
Torej, za začetek je vredno ugotoviti, kaj natančno povzroča nesoglasje med kolegi. Žal je vzrok konfliktov na delovnem mestu precej:
- nesoglasja med šefom in njegovim podrejenim. To je najpogostejši primer konfliktov na delovnem mestu. Prvi se ne more zadovoljiti s strokovnostjo in usposobljenostjo zaposlenega, drugo - plače, pomanjkanjem napredovanja in karierne rasti;
- nejasna dodelitev odgovornosti;
- spopad interesov in stališč. To stanje včasih postane gonilo napredka in spodbuja razvoj;
- osebna neprilagojenost Posebne nevarnosti in uničujoče so prepiri proti osebni nepriliki. Posegajo v polno delo.
Vsak konflikt otežuje življenje, zato ga je treba obravnavati. Reševanje konfliktov pri delu ni samo vodja kadrov, temveč tudi sam manager. Njegova neposredna odgovornost je ustvariti ozračje, v katerem se konflikti ne bodo množili z veliko hitrostjo. Res je, da vsak šef ne ve, kako rešiti konflikt na delovnem mestu.
Tukaj je nekaj nasvetov o tem, kako se izogniti konfliktu na delovnem mestu:
- Ko zaprosite za službo, jasno razumite svoje odgovornosti. Natisnete lahko opis delovnega mesta.
- Ne daj razloga. Delajte odgovorno, ne bodite pozni, bodite vljudni.
- Če se stališča ne ujemata, poslušajte sogovornika in mirno izrazite svoje mnenje.
- Ne govori!
- Če opazite zavist ali samozavest, se pomirite in skrbite za živce. Z ironijo ravnajte z izsiljevanjem kolegov.
Kaj storiti, če obstaja konflikt na delovnem mestu?
Vedno je bolje, da se izognemo konfliktu. Če pa se je incident še vedno zgodil, morate razviti pravilno vedenje. Tukaj je nekaj preprostih smernic za reševanje konfliktov na delovnem mestu:
- Nikoli ne pojdite k osebi in ne privabite kolegov;
- ne snemite nazaj, ne pokažite agresije. Poišči spodobno;
- "Cool" in začeti pogajanja;
- Skupinsko delo zahteva stalno komunikacijo. Obdržite nevtralni ton, ko govorite o delu;
- če se konflikt resno obrne, obvestite šefa. Notranja nesoglasja lahko škodijo skupnemu cilju.
Če želite, lahko vedno najdete kompromis in dosežete razumevanje: odpravljanje vzrokov sporov in prepir, ugodno je rešiti konflikt. In ne pozabite, da je tudi tanek svet še vedno boljši od spora.