Pogosto se ljudje obnašajo v konfliktnih situacijah neustrezno, moški na to še posebej reagirajo. In praviloma je to posledica dejstva, da oseba ni pripravljena na tako presenečenje in se zato ne more ustrezno odzvati.
Kako se obnašati v konfliktni situaciji?
Po mnenju psihologov so konflikti v poslovnem in osebnem odnosu neizogibni, vendar jih je mogoče upravljati. Če želite to narediti, morate biti sposobni razlikovati ne samo oblike vedenja v konflikt ampak tudi njihove posledice. Prav tako morate imeti osnovna pravila ravnanja v konfliktnih razmerah.
Pravila obnašanja v konfliktnih situacijah:
- Pobudniku konflikta obravnavati brez poseganja. Praviloma je oseba, ki sproži konflikt, oseba, ki ima pritožbo ali ščiti njegov osebni interes. Tako, da ne bi dodali goriva na ogenj, zdravljenje pobudnika prijazno in razumljivo. Ni potrebe, da se takoj nategnete na njega in mu odgovorite v odgovor z nevljudnostjo in hudobnostjo.
- Ni potrebe po razširitvi predmeta spora. Prvi korak je ugotoviti vzrok spora. Kaj točno mu ne ustreza in iz katerega razloga. In tudi, da pobudniku ni všeč vedenje druge osebe. To pravilo mora slediti pobudnik in druga stranka v konfliktu. Treba je opozoriti, da je v tem primeru vedenje posameznika v konfliktu morda posledica psihološke lastnine osebnosti , medtem ko je po naravi neskonfliktna. Toda negativni, ki se je nabral sčasoma, pride prej in se lahko včasih težko ustavi. V tem primeru se lahko razkrije več pritožb in težko se bo spopadlo s konfliktom.
- Bodite pozitivni glede reševanja konflikta. Prvič, na ta način boste prisilili pobudnika, da duševno uresniči vse prednosti in slabosti. Drugič, se bodo zavedali posledic konflikta, ki lahko spremenijo vedenje v pravo smer.