Komunikacija je zapleten proces vzpostavljanja stikov med posamezniki in celotnimi skupinami. Brez komunikacije človeška družba preprosto ne bo obstajala. Od samega videza prvega človeka je postala vzrok in jamstvo nastanka družbe in civilizacije. Sodobni ljudje ne morejo storiti brez komunikacije na nobenem področju svojega življenja in dela, ne glede na to, ali oseba ljubi osamljenost ali družbo, ekstrovertnost ali introvert. Poskusimo skupaj najti razloge za tako edinstven pojav kot medosebne spretnosti in odgovoriti na vprašanje, zakaj oseba potrebuje komunikacijo.
Odgovor na vprašanje, zakaj človek potrebuje komunikacijo, nam pripelje zgodovino primitivne družbe. Iz sporočila je bilo, da so prvi ljudje, ki so jih skozi geste naredili, da je človeški govor razvil te pojme in notacijo predmetov, in kasneje pisal. Zahvaljujoč komunikaciji so se pojavile družbe, človeška družba in edinstvena pravila za komunikacijo med ljudmi.
Vrednosti komunikacije v življenju osebe ni mogoče preveč poudariti. Ima velik vpliv na oblikovanje človeške psihe, njen pravilen razvoj. Komuniciranje med ljudmi jim omogoča izmenjavo informacij, zaznavanje in razumevanje, se učiti iz svojih izkušenj in jih deliti. Komunikacija v človeškem življenju se razlikuje od drugih bioloških bitij na tem planetu.
Osebno potrebo po komunikaciji določa njegovo naravno življenje in njegova stalna prisotnost v družbi, naj gre za družino, skupino zaposlenih, šolo ali študentsko skupino. Če bi bila oseba prikrajšana za komuniciranje od rojstva, nikoli ne bi mogla odraščati kot socialna oseba, civilizirana in kulturno razvita, bi bila podobna osebi le zunaj.
To dokazujejo številni primeri tako imenovanih "Mowgliovih ljudi", ki jim v zgodnjem otroštvu ali takoj po rojstvu ni bilo človekovega komuniciranja. Vsi sistemi telesa, razviti v takih posameznikih, so povsem normalni, vendar je bila psihiologija zelo razvita in se je sploh ustavila zaradi pomanjkanja izkušenj pri komuniciranju z ljudmi. Iz tega razloga razumemo, zakaj mora oseba komunicirati z drugimi ljudmi.
Zdi se, da če je komunikacija povsem naravna za vse ljudi, se mora vsakdo od nas obrniti in biti sposoben to storiti svobodno. Vendar pa nekateri ljudje včasih strah pred komuniciranjem z ljudmi ali z drugimi besedami s socialno fobijo. Ta strah se navadno pojavi v adolescenci, ki je v življenju najtežje. Če je prvi zavestni vstop v družbo negativen, potem bo v prihodnosti oseba imela težave pri komuniciranju z ljudmi.
Spretnosti komuniciranja z ljudmi so pridobljene s starostjo, tukaj pa je najpomembnejše obvladati to umetnost. Stare zapovedi komuniciranja lahko pomagajo pri tem:
Z znanimi ljudmi praviloma nimamo nobenih težav pri komunikaciji, dobro vemo, kako se odzivajo na določene besede, pripombe, novice. Ampak govoriti s tujci, je vredno početi vedno na pozitivni strani, ne kažejo nobenega negativnega, vedno biti dobronameren. Pogovorite se z nasmehom, vendar poskusite narediti vaše besede in fraze primerne. Prepričajte se v oči osebe z jasnim in prijaznim videzom, iskreno pozornost in pozornost do svojega sogovornika. Če ne morete prevladati in narediti vse zgoraj naštetega zaradi enega ali drugega razloga, je bolje, da se preprosto izognete komunikaciji z osebo.