Kaj je konflikt in kakšne so strategije obnašanja v konfliktu?

Določajo ta koncept, mnogi pomenijo agresijo, spore in prepire, ki jih pokrivajo, vendar zajema širši prostor človeške dejavnosti in ni vedno uničujoč. Interesi strank se srečujejo na različnih področjih - delovnem, gospodarskem, socialnem, itd. Kakšen je konflikt - v tem članku.

Psihologija konflikta

Če stranki med seboj ne soglašata, če želi sprejeti nezdružljivo ali v nasprotju z interesi drugega, pride do trčenja. Koncept konfliktov proučuje znanost o konfliktologiji. Identificira problem, motive, ki spodbujajo udeležence k soočenju, njihovim položajem in ciljem. Bistvo konfliktov je raznoliko, vendar med udeleženci vedno obstaja napetost, negativna čustva , če pa želite, lahko najdete pot iz te situacije.

Sociologija konfliktov

V kateri koli družbi so trke neizogibne, ker je to glavni pogoj za razvoj družbe. Poleg tega je bolj zapleteno, več skupin z različnimi in medsebojno izključujočimi interesi v njem, več razlogov za pojav konfrontacije. Reševanje konfliktov je bolj odvisno od ciljev, ki jih zasledujejo akterji, in njihove želje, da bi položaj rešili na pozitiven ali negativen način. Odprt boj stranke in resnično soočenje lahko povzroči nezdružljivost potreb in vrednot.

Vzroki za konflikt

Pojav je zapleten in večdimenzionalen, dejavniki, ki so ga povzročili, se znatno razlikujejo:

1. Vrednote - duhovno, materialno.
2. Vzroki konfliktov so povezani s pomanjkanjem razvitega pravnega okvira.
3. Pomanjkanje koristi, ki so zelo pomembne v človeškem življenju.
4. Tisti, ki jih zanima, zakaj pride do konfliktov, bi morali to odgovoriti zaradi posebnosti psihike. Konflikti v skupini nastanejo zaradi odpornosti stereotipi razmišljanja in vedenje.
5. Slaba zavest. Pomanjkanje znanja o nekaterih vprašanjih vodi tudi k konfrontaciji.

Prednosti in slabosti konflikta

Strokovnjaki veliko trdijo o vlogi konfrontacije v družbi in prepoznajo naslednje negativne vidike :

1. Časi in stroški energije ter v nekaterih primerih materialni.
2. Negativna čustva, ki delujejo destruktivno in lahko povzročijo nastanek različnih bolezni. To je značilno za pojav medosebnih konfliktov. Notranji boj, ko oseba sam ne ve, kako bolje in pravilneje, negativno odraža na delu osrednjega živčnega sistema, kardiovaskularnega sistema itd.
3. Glede na dejstvo, da takšen konflikt, je vredno omeniti tak minus kot odprto konfrontacijo, ki pogosto vodi do fizičnih vplivov in vojaških dejanj, torej vojne.
4. Poslabšanje odnosov in splošnega družbeno-psihološkega ozračja.
5. Padec verodostojnosti in zmanjšana produktivnost.

Pozitivne strani vključujejo:

1. Olajšanje napetosti in pojasnitev stanja. Ko je pojasnil stališče nasprotnika, je lažje razumeti in prepoznati načine iz te situacije.
2. Pozitivne strani konflikta vključujejo razvoj novih odnosov na koncu spora. Takšen trk zagotavlja priložnost, da ponovno pretehta svoje poglede na znane stvari in začenja graditi odnose na nov način. Konflikti v družini ki se zgodi vsem, okrepiti zakon, če sta mož in žena zanima, da je ohranjena. V primeru organizacije to vodi k izgradnji skupin, če to ne nasprotuje splošnim skupinskim normam in osnovam odnosov.
3. V družbenem okolju uravnoveša in stabilizira stanje zaradi razprav, diskusij, kompromisov itd.
4. Večja odgovornost strank.

Vrste konfliktov

Ujemanje strank se razlikuje po obsegu in trajanju, uporabljenih sredstvih, viru videza, obliki, naravi razvoja itd. Vrste konfliktov na področju vlade so:

• gospodarski;
• socialno;
• politično;
• organizacijsko.

Z metodo reševanja so lahko antagonistični in kompromisni. V prvem primeru se v procesu soočenja uničijo strukture vseh strank ali pa je zmagovalec, v drugem pa se upoštevajo interesi vseh udeležencev. Sestava strank je:

• intrapersonalno;
• medosebno in skupinsko;
• konflikti v organizacijah.

Faze konfliktov

Pri njeni nastajanju pride do trčenja v več fazah:

1. Na fazi pred konfliktom se napetosti med strankami povečujejo. Dokler ne pride do določene točke, se nadaljuje prikrito, toda ko se pojavi incident, to pomeni, da se jalovo preide v odprto obliko.
2. Faze konflikta vključujejo spor sam. Stranke se obrnejo na odprto konfrontacijo in lahko izzovejo in se odzovejo nanj. Apogee povzroča toliko škode sovražniku.
3. Če želite vedeti, kakšen je konflikt in kakšna je njegova tretja stopnja, lahko odgovorite, da med fazo rešitve pride do spremembe orientacijskih znakov. Glede na njihove zmožnosti in sposobnosti sovražnika, stranke začnejo iskati načine, ki izidejo iz situacije, konfrontacija pa izgubi svojo intenzivnost.
4. V fazi po konfliktu se pojavi začasna odloga ali trajni mir, ki temelji na soglasju.

Kakšne so strategije obnašanja v konfliktu?

Stranke lahko, če vztrajajo na njihovi strani, držijo naslednjega tečaja:

1. Nega, izogibanje ali nastanitev. V prvih dveh primerih predmet ne želi razpravljati o ničemer, se pogajati itd. V slednjem se v vsaki stvari strinja z drugo stranko, ki se boji, da bo postavil povračilne zahteve.
2. Strategije obnašanja konfliktov vključujejo preprečevanje strmenja . Obnašanje strank je lahko opravičilo, daje obljube itd.
3. Kompromis je vzajemna koncesija in da je konflikt v tem primeru, zdaj bo jasno. Poleg tega je vsaka od predmetov zadovoljna z najdeno rešitvijo.
4. Prisilo ali soočenje. Interesi druge strani in njegovega mnenja se ne upoštevajo, aktivno nasprotuje.
5. Sodelovanje . Stranke sedijo za pogajalsko mizo in skupaj iščejo načine za izhod iz zastoja.

Posledice konfliktov

Rezultati soočenja so lahko najbolj žalostni. Konflikti v družini lahko privedejo do razveze, spopadov v delovni skupini - zmanjšati količino proizvedenega blaga in storitev. Negativne strani konflikta vključujejo erozijo zaupanja med strankami in trka poglablja, širi in vodi k odprtemu konfliktu, in če se to zgodi v družbi in svetu, je vojna možna.

Kako se izogniti konfliktom?

Obstaja toliko načinov za zaščito pred odprto konfrontacijo. Treba je dvigniti raven svoje pismenosti in integritete. Konec koncev, bolj pomembno je, da človek pride do moralne in moralne vzgoje, močnejša je njegova želja, da mirno reši situacijo, ne urejanje histeričnosti in ne prehoda na posameznike. Ozaveščenost o konfliktu je že korak v iskanju izhod iz njega. Tudi na zelo zgodnejši stopnji, ko se pojavi le napetost, se lahko nadaljuje pogajanja in se dodatno analizira stanje ter se izognejo težavam.

Kako rešiti konflikt?

Ta postopek je sestavljen iz treh korakov:

1. Diagnostika trka.
2. Poiščite strategijo za reševanje sporov.
3. Izvajanje vrste metod.

Rešitev konfliktov se začne s prepoznavanjem problema in razprave. Potrebno je poslušati vsako od strank in začeti iskati rešitev, ki bi ustrezala obema, natančno preučevanje vseh njegovih pozitivnih in negativnih značilnosti. Zahtevati je, da se pojasnijo vsi podrobnosti izvajanja pogodbe, možnosti za ukrepanje v primeru višje sile. V prihodnosti morate ukrepati v skladu s sprejetim načrtom.

Metode reševanja konfliktov

Cilj je odstraniti ali čim bolj zmanjšati vzroke, ki so povzročili trčenje, in popraviti vedenje udeležencev:

1. Znotraj osebne metode so zasnovane tako, da pomagajo osebi, da zaščiti svoje interese, brez poseganja v položaj nasprotnika.
2. Strukturne metode se uporabljajo v organizacijah in vključujejo razlago zahtevkov za delo, obstoječe sisteme nagrajevanja in kaznovanja itd.
3. Medosebne metode.
4. Metode reševanja konfliktov vključujejo pogajanja.
5. Odzivna agresija.

Kako ne bi izgubili v konfliktu?

V modrem pregovoru: "Daj v - biti pametnejši" je celotna točka. Pogosto s korakom drug proti drugemu, s sprejemom osebe z vsemi svojimi prednosti in slabostmi, lahko zmagate. Pravila obnašanja v konfliktu so vedno enaka - poskušati razumeti drugega, njegove motive, biti iskren s seboj in strpni do drugih. Včasih je koristno vključiti tretjo osebo v argument, ki bo nepristransko ocenil stanje in vzpostavil stik z vsako od strank. No, najpomembnejše je spoštovanje vašega nasprotnika in reševanje obraza v vsaki situaciji.

• ← Kaj je konfederacija, njegove prednosti in slabosti
• Kaj je kritika? →