Psihologija in odnosi Kariera

Etiquette poslovnega komuniciranja

Poslovni ljudje morajo vedeti in upoštevati pravila dobrega reda. V nasprotnem primeru lahko slabo vpliva na njihove dejavnosti in celo vodi do prekinitve vezi s poslovnimi partnerji. Pravila in norme poslovnega bontona so se sčasoma spremenile, nekatere pa so popolnoma izgubile svojo relevantnost. Biti prijazen in vljuden, zdaj ni dovolj.

Torej, nekaj pravil poslovnega bontona:

  1. Podreditev. Vodja je v hierarhiji vedno višji od podrejenega, ne glede na spol in starost.
  2. Točnost v vsem je osnova temeljev v poslovnem okolju.
  3. Govori o zaslugah in ne reci preveč.
  4. Lahko poslušate in slišite.
  5. Upoštevajte interese in mnenja partnerjev. Ne razmišljaj samo o sebi.
  6. Oblačila se ujemajo z vašo okolico. Videz lahko veliko pove o notranjem videzu in značaju osebe. Prvi vtis je čedna frizura, poslovna obleka in pravilno izbrana dodatna oprema. Etiketa poslovne ženske zahteva zadržanje ne le v oblačilih, temveč tudi v make-up, okraski.
  7. Komunicirati: sposobno govoriti in pisati. Poslovna govorna bontona izključuje uporabo slengovih izrazov, ponovitev, parazitskih besed in celo uvodnih besed. Kultura poslovnega komuniciranja zahteva skladnost s slovničnimi pravili.
  8. Poslovne kretnje. Načini, geste in izrazi obraza lahko veliko povedo. Znaki poslovne osebe so energična gibanja, samozavestni hod in pogled, ravna drža in pomanjkanje šuma. V poslovnem okolju je dovoljena samo ena taktična gesla na dotik - to je rokovanje.

Elementarna pravila poslovnega govornega bontona dajejo prednost v vseh življenjskih situacijah. Dober rezultat komuniciranja v najboljših tradicijah poslovnega govornega bontona ni le zaprta pogodba ali podpisana pogodba, ampak tudi čustva in občutki, ki ostanejo po pogajanjih.

Kazalniki govornega bontona v poslovnem komuniciranju:

  • raznolik in bogat besednjak;
  • izgovor;
  • slovnica in slog govora. Pismeni izraz fraze je obvezna zahteva govornega bontona.

Poslovna srečanja

Sodobna poslovna baza zahteva tudi spoštovanje določenih pravil ravnanja na poslovnem sestanku.

  1. Vsako srečanje se začne z pozdravom. Moški najprej pozdravi žensko, najmlajšo po položaju ali starosti - starejši, deklica pa pozdravlja starejšega človeka.
  2. Po pozdravu se morate predstaviti.
  3. Ko je pogovor izčrpan, morate potrpežljivo, vljudno, vendar odločno končati pogovor.

Za uspešen poslovni pogovor je priporočljivo, da začnete pripravljati pogajanja. Morate razmišljati o vsem, kar želite. poslovni sestanek reči. Pogovori se praviloma začnejo z gosti. Toda pravila poslovne govorne komunikacije določajo, da stranka prejemnica vodi poslovni del. Pomembno je, da ustvarite zaupanja vredno vzdušje in pritegnete pozornost sogovornika. Med pogajanji je treba biti diskreten, miren in prijazen.

Uspešni ljudje vedo, da v podjetju niso pomembni le podjetja, inteligentne misli in ideje, ampak tudi čustva. Neupoštevanje pravil etike in etike poslovne komunikacije vedno povzroča negativna čustva. Realni uspeh dosegajo samo tisti, za katere je poslovna baza prva.