Psihologija prodaje

Ne glede na to, kje in koga prodajate, se psihologija trgovca v mesarnici dejansko ne razlikuje od razmišljanja o oligarhov, ki ga rotirajo milijoni ljudi. Seveda, če je prodajna psihologija, ki jo uporabljata oba, pravilno izdelana. Bistvo - prodati. Kolikor je mogoče, kolikor je to mogoče.

Edini način, da dobite denar, je nekaj prodati. Prodate lahko avto, hišo, izdelek, storitev, znanje, ni važno, na svetu je samo prodajni denar. Vsak od nas je kljub poklicu prodajalec. Prodajamo sebe, ko napišemo povzetek in čakamo na sodbo - "Ali bo delodajalec kupil svoje spretnosti za vsoto plač?"

Toda najboljši in najpreprostejši primer psihologije uspešne prodaje je trg. Če nenehno kupujete na trgu, sčasoma imate več ali manj zaupanja vrednih odnosov z nekaterimi prodajalci: nekdo sočustvuje z vami, nekdo simpatizira z vami. In kmalu, ne da bi ga celo opazili, nehate posvečati pozornosti stojnicam "tujec" prodajalcev, ki se instinktivno usmerijo proti "tvojemu". Ne razmišljate niti o tem, ali je nižja ali višja. On je njegov mož.

Prva skrivnost psihologije uspešne prodaje je postati "vaša" stranka.

Če si želite to urediti sami, se morate naučiti opazovati. Zapomni si zgodbe o Sherlocku Holmesu: biti pozoren opazovalec, lahko je vse povedal o ljudeh, ne da bi vedel ničesar.

Poiščite hojo, geste, oči kupca. Obvestite, kateri regiment je najprej pogledal. Ali občuduje videz človeka, ki je pripravljen kupiti vse naenkrat, ali je izbirljiv in želi biti prepričan.

Odločilnemu kupcu ni treba posegati v njegove ponudbe - mu je treba dati čas za pregled, drugače pa je treba ponuditi tri škatle za nakup 150 g piškotkov od vas.

Drugo načelo psihologije učinkovite prodaje je iskrenost. Morate se zaljubiti v svoje delo in v svoje blago, šele potem lahko iskreno poveste stranki o njegovem dostojanstvu.

Kako ljubiti svoj izdelek? Nič ni lažje. Izkoristite veščine samodejnega predloga, se naučite videti pozitivne stvari in pozabiti na negativne. Oglejte si avto, ki ga prodajate: prepričajte se, da ni nič lepše na svetu, da je popolno in božansko, da se jezdite je nepremagljivo sanje vsakega smrtnika.

Prodaja in nakup ne delata brez pogovora. Kupec želi vedeti, kaj plača. denar , prodajalec pa mu mora priskrbeti informacije.

Psihologija komuniciranja pri prodaji se začne z najpomembnejšim "neuspehom" prodajalca: kupec zahteva datum poteka klobase in prodajalec najprej začne iskati škatlo, nato pa pakiranje in nikoli ne najde datuma, ki bi utemeljil z besedami: "Verjetno je pozabil na datum." Ali res mislite, da boste po takšnem odgovoru in vedenju kupili?

Prodajalec je dolžan (če je pravi prodajalec), da pozna sestavo, datume pridelave, okus (mehka, hrustljava, sladka, slani piškoti, s polnjenjem, z oreščki) itd. Če je neumno vprašanje kupca: "kakšen okus ima ta piškotek?" Prodajalec odgovori: "Kupite in poskusi", kar pomeni, da ste za vedno izgubili enega kupca.

Želim kupiti osebo, ki vam je osebno naklonjena. Pravi prodajalec mora imeti možnost pozabiti na svoje težave, skrbi, razpoloženje in na svoje delo postavite svojo najboljšo uniformo - nasmeh.

Ko nekaj prodaš, mora ves svet prenehati obstajati. Telefonski pogovori, pitje in jedo na delovnem mestu so nesprejemljivi, preprosto zato, ker stranka, ki vidi, da nimaš do njega, bo preprosto šla in kupila, kar potrebuje drugje.

Iskreno veselite vsakogar, tudi najmanjši kupec, in jutri od dobička, enakega penijev, vam bo vaš majhen kupec prinesel milijone.

• ← Psihologija denarja
• Psihologija glave →