Psihologija in odnosi Samorazvoj

Govorni bonton in vljudnost v poslovnem komuniciranju

Sposobnost ohranjanja pogovora in hkrati zanimivega sogovornika je ključ do sprejemanja v vsaki družbi. Zelo enostavno je postati zanimiva oseba za druge, če poznate vrste govornega bontona in razumete, kako pomembna je govorna vedenja in vljudnost.

Govorni bonton - kaj je to?

Etiqueta govornega komuniciranja je zelo pomembna za uspešno delovanje osebe v družbi, pa tudi za njegovo osebno in profesionalno rast, gradnjo močnih prijateljstev in družinski odnosi . Govorna etika je sistem pravil govora, norma uporabe jezikov v določenih pogojih. Za obvladanje bontona verbalne komunikacije je potrebno znanje iz jezikoslovja, zgodovine, kulturnih študij in psihologije.

Kaj vključuje govorni bonton?

Znani pojem govorne etike vključuje:

  1. Formule vljudnosti, ki jih sestavljajo besede pozdrav, slovo, hvala, zahteva.
  2. Oblike zdravljenja.
  3. Kultura govora je pravilna uporaba jezika, izogibanje besedno-parazitnih, pogovornih in surovih izrazov.
  4. Tabu - neuporaba prepovedanih izrazov in besed.
  5. Zvok glasu, intonacije in glasnosti v obtoku. Jezik geste in izrazi obraza .

Govorni bonton

Slišite, da ima govorna govorica naslednje funkcije:

  1. Zagotavljanje stika - se lahko manifestira v govornih dejanjih, ko govornik sam privabi drugo pozornost in ga pripravi na sporočanje informacij.
  2. Pritožba ali pritožba - je funkcija privabljanja pozornosti, ki se izvaja, ko se nanaša na sogovornika, da bi ga spodbudila k nadaljevanju pogovora.
  3. Conative - funkcija usmerjanja naslovnika v povezavi z njegovim položajem v interakciji z govori.
  4. Prostovoljno - je funkcija izražanja volje v odnosu do sogovornika, njegov vpliv na njega. Najprimerneje se kaže v situacijah z zahtevami, povabilom, dovoljenji, predlogi in nasveti.
  5. Emotive - je povezana z izražanjem čustev, občutkov in odnosa do osebe. Poleg tega je sposobna narekovati izbiro določene etikete, odvisno od čustev, ki jih želimo izraziti.
funkcije govornega bontona

Pravila govornega bontona

Obstajajo takšne norme govornega bontona:

  1. Vljuden pozdrav je ključ do prijaznega pogovora in pozitivnega odnosa sogovornika. Moški bi moral biti vedno prvi, ki bi pozdravil žensko, najmlajši pa bi morali pozdraviti starejšega. Ko oseba vstopi v sobo, mora biti prvi, ki ga pozdravlja. Če človek sedi in pozdravi ženo ali starejšega človeka, potem naj vstane.
  2. Predstaviti se, najprej je treba poklicati človeka. Starejši ljudje morajo zastopati moške in ženske tistim, ki so na svojih položajih mlajši ali nižji. Ko se ljudje medsebojno srečujejo, jih je treba pripeljati drug do drugega in imenovati osebe, ki jih zastopajo. Če je človek sedel pred predstavo, mora vstati. Ženska lahko sedi, če je ne zastopa starejša ženska. Po poroki se morate med seboj potegniti.
  3. Med pogovorom morate spremljati ton glasu. Morala bi biti naravna in ne zelo visoka. Hkrati ni treba zatreti osebe s preveliko pedantnostjo in erudijo. Če želite komunicirati s predstavniki velikih krogov, bi morali malo govoriti o vsem. Takšnim temam, kot so politika in religija, se je treba izogibati.
  4. Sposobnost poslušanja je eden od glavnih znakov izobraževanja ljudi. Pomembno je, da ne prekinete osebe, ki pove, temveč da pokaže svoj interes. Takšna vprašanja lahko postavite "Res?", "In kaj je naslednje?"
  5. Ni treba govoriti o sebi, dokler ne vprašate. Tudi če povem, je treba upoštevati skromnost in zmernost. Ljudje bi morali ceniti, na podlagi dejanj, namesto da bi poslušali hvaležne zgodbe.
  6. Ni treba, da bi se približali sogovorniku. Pomembno je opazovati območje "osebnega prostora".
govorni bonton
značilnosti govorne etike
etiketa in govor

Govorni uradni bonton

Pomembno je, da se spomnite o značilnostih govornega bontona in v uradni komunikaciji. Tukaj morate upoštevati naslednja pravila:

  1. Pozdravite s stavki "Pozdravljeni", "Dober dan." Izrazi, kot so "Pozdravljeni", "Zdravi", je treba izključiti.
  2. Pritožba mora biti izključno na "Tebe" in se prepričajte s spoštovanjem.
  3. Uradna govorna bontona opozarja na sogovornika in sposobnost poslušanja.

Govorni bonton v poslovnem komuniciranju

Znano je, da govorni bonton poslovne osebe ima lastne značilnosti. Pojavi se na podlagi določene vrste dejavnosti, povezane s katero koli proizvodnjo. Obenem so strani poslovnega komuniciranja v uradnih statusih, ki določajo potrebne norme in standarde človekovega vedenja. Ta vrsta bontona zagotavlja vzpostavitev stikov med ljudmi, izmenjavo informacij za izgradnjo skupnih dejavnosti, sodelovanje. Etiquette poslovno komuniciranje ima tako pomembne točke:

  1. Ne morete zamuditi poslovnih sestankov.
  2. Skrbna priprava na sprejem gostov.
  3. Strog videz.
  4. Pred srečanjem je treba zbirati podatke o tistih, ki se bodo morali srečati.
govorni bonton

Osebni govor na internetu

Njihova etika in kultura govora sta na internetu. Tukaj, tako kot pri običajnem vsakodnevnem komuniciranju, je pomembno, da pozdravite osebo, da začne pogovor. Če govorimo o prijatelju ali deklici, osebi iste starosti ali mlajši, lahko pozdravite "Hi" kot standardno. V primerih, ko pride do komunikacije s tujci, je pomembno najti skupni jezik. Pogosto tujci uporabljajo angleško. Starejše ljudi ali tujci se pozdravljajo s stavki "Hello", "Dober dan", "Dober večer". Enako velja za pozdrav ljudi v poslovnem odnosu.

Včasih, ko komunicirajo s prijatelji, prijatelji, kolegi, uporabljajo skrajšane besede, vendar je vsem razumljivo vsem. V angleščini je to lahko "u" namesto "ti". Pomembna razlika med spletno komunikacijo in navadnim vsakdanjim komuniciranjem je uporaba različnih emoticonsov, ki brez besed prikazujejo resnična ali celo lažna čustva. Lahko je žalosten, vesel, zaljubljen in drugi nasmeh. Poleg izražanja svojih čustev, včasih namesto nasmeh uporabljajo različna ločila, ki označujejo čustveno stanje oseba

Govorna etika sodobne mladine

Nemogoče je nedvoumno reči, kaj je sodobna teoretična govorna bontona, saj so vsi otroci vzgajani v različnih družinah z različnimi ravnmi kulture in ker je za nekatere normalno, za druge pa se zdi nesprejemljivo. Vendar pa je generalnega direktorja mogoče dodeliti vsem najstnikom in mladim:

  1. Pozdrav - "Hello", "Halloween", "Healthy".
  2. Vezava pogovora - "Kako si?", "Kako si?", "Kaj si tam?".
  3. Ko se pozdravite, se pogosto uporabljajo izrazi "Poka", "Come on".

Knjige o govornem bontonu

Opis posebnega bontona in govora najdete v posebni literaturi. V najbolj priljubljenih knjigah:

  1. "Govorna etika in komunikacijska kultura" Natalya Formanovskaya . Knjiga govori o pravilih govornega bontona za domorodne govorce.
  2. "Ločevanje govora v ruski komunikaciji. Teorija in praksa "Natalya Formanovskaya . Knjiga je namenjena vsem, ki imajo težave s komuniciranjem.
  3. "Ruski govorni bonton. Praksa vljudne govorne komunikacije "Alla Akishina . Cilj knjige je naučiti govorne spretnosti ne samo govornikom, temveč tudi vsem, ki še vedno učijo rusko.