Celotna zgodovina človeštva je polna konfrontacij in ni razloga za domnevo, da se bo to v bližnji prihodnosti spremenilo. Spori se pojavljajo na najvišji ravni, v vsakdanjem življenju pa nas ne zapustijo. Zato je zaželeno poznati strukturo, funkcije in dinamiko družbenega konflikt , da bi lahko krmarili s situacijo in izbrali najustreznejšo strategijo vedenja. Tudi ti podatki vam bodo pomagali razumeti prednosti in slabosti obstoječega soočenja in kako jih lahko uporabite v svojo korist.
Katera koli prepira ima določen okvir, strukturo, ki vam omogoča navigacijo v ciljih, vzrokih in poteku spora.
Treba je razumeti, da je le "okostje" nespremenjeno, vendar so lahko druge komponente zelo raznolike.
Dinamika spora imenuje faze njenega razvoja. Skupaj so tri glavne faze:
Struktura in dinamika medosebnega konflikta lahko obravnavata izid spora in razumejo njegove funkcije. Pogosto se verjame, da je vsak zagovor negativen. znak vendar ni. Konflikti imajo pozitivne funkcije, na primer, zmanjšanje sedanje situacije, možnost približevanja in obnovitve odnosov. Poleg tega konflikti razkrivajo resnične motive človeškega vedenja, razkrivajo protislovja, ki so bili prej ignorirani. Zato je treba vsako soočenje gledati z različnih zornih kotov.