Upravljanje odločitev
Odločanje o upravljanju je ena najpomembnejših faz upravljanja. Nemogoče je govoriti o uspehu podjetja brez poznavanja pristojnih pristopov k sprejemanju odločitev vodstva, saj lahko najmanjša negotovost v njih povzroči tragične posledice.
Pristopi s strateškim pristopom
Odločevalec uporablja svoje znanje, intuicijo, presojo, racionalnost, odločitev odraža pogled na posameznika. Zato so odločitve o upravljanju obravnavane kot psihološki proces. Razlikujejo se naslednji pristopi k odločanju.
- Intuitivno. V tem primeru je odločitev sprejeta na podlagi občutkov posameznika, ne da bi analizirali prednosti in slabosti. Običajno je tak pristop značilen za ljudi, ki že imajo precejšnje vodstvene izkušnje, njihova intuicija redko ne uspe. Čeprav točka tukaj verjetno ni v njej, ampak v značilnem vedenju okolja, upravitelj preprosto ve, kaj se lahko pričakuje od njega. Toda statistični podatki kažejo, da se slepo sklicevanje na intuicijo (znanje) ne vredi, sicer lahko resno napako pri izbiri strategije, zato je priporočljivo kombinirati intuitiven pristop z drugimi načini odločanja.
- Na podlagi sodbe. To izbiro določajo akumulirane izkušnje in znanje osebe. Logika v takšni rešitvi je vidna in prednosti tega pristopa so nizka cena in hitrost ocenjevanja stanja. Vendar je treba spomniti, da se vse situacije ne ponavljajo od časa do časa in v povsem novih pogojih ta pristop ne bo deloval - upravitelj ne ve, kaj storiti, ker tega še ni srečal.
- Racionalno. Ta tehnologija razvijanja rešitev ni odvisna od intuicije vodje in njegovih izkušenj, tukaj prevladuje strog izračun. Za izvedbo racionalnega pristopa mora rešitev potekati v naslednjih fazah:
- problemska diagnoza;
- oblikovanje meril in omejitev pri odločanju;
- prepoznavanje alternativnih rešitev;
- vrednotenje alternativ;
- končna odločitev.
Kolegialne in individualne metode odločanja
Obstajata dva načina za sprejemanje odločitev - kolegialni in individualni. Slednja metoda je upravičena v primerih, ko se manager srečuje s precej preprostimi nalogami ali je tveganje sorazmerno majhno. Toda s povečevanjem zapletenosti vodstvenih nalog (konsolidacija proizvodnje) ta metoda odločanja postaja neučinkovita zaradi svoje subjektivnosti.
Zato se v velikih podjetjih najpogosteje uporablja kolektivna metoda odločanja. To je bolj objektivno in vam omogoča, da upoštevate vse dejavnike, ki vplivajo na podjetje. Toda kolektivno odločanje ima pomembno pomanjkljivost - nizko stopnjo učinkovitosti. Ta metoda je lahko razdeljena na štiri podvrste.
- Odločanje z metodo navadne večine. To je dobro znano glasovanje za vse nas, pravila so zelo preprosta - kot verjame večina, bo glava to storila. Pomanjkljivost je, da se mnenje manjšine ne upošteva in to je lahko nevarno - briljantne ideje ponavadi generirajo majhno število ljudi. Poleg tega ta metoda ne omogoča upoštevanja motivacije članov skupine (zakaj glasujejo za to odločitev), zato bo raven racionalnosti tukaj precej nizka.
- Strategija seštevanja uvršča. Odločitev bo ustrezala drugi možnosti, ki je dosegla manjše število vrst.
- Strategija za zmanjšanje odstopanj. Njeno bistvo je, da se razlike med stališči večine in manjšin ne bodo upoštevale.
- Strategija optimalnega predvidevanja. V tem primeru odločitev skupine upošteva posamezne preference, ki obstajajo v resnici. Bolj pogosto v resnici upravitelj deluje v skladu s predlagano rešitvijo, bolj optimalno se upošteva strategija.
In, seveda, ne smete pozabiti, da je za pravilno analizo problemov in ocenjevanja rešitev potrebna ustrezna informacijska podpora. Brez njega je upravljanje odločitev obsojeno na neuspeh - ne da bi imeli popolne informacije, ni mogoče videti prave razvojne strategije.