Psihologija in odnosi Samorazvoj

Komunikacijske kompetence

Komunikativna kompetenca je kompetenca, ki označuje, kako učinkovita je sposobnost osebe, da komunicira z drugimi ljudmi. V bistvu gre za niz zahtev za osebo, ki je neposredno pomembna za proces komunikacije - to je bistvo definicije komunikacijske kompetence.

Komunikacijske kompetence - dve vrsti

To je precej širok pojem, ker mora oseba, da bi učinkovito komunicirala, upoštevati številne norme hkrati. Komunikativna kompetenca vključuje tako kompetenten govor, kot pravilno izgovorjavo, uporabo oratorskih tehnik in sposobnost iskanja pristopa k vsaki osebi. Če je komunikacijska sposobnost, koliko oseba izpolnjuje zahteve, potem je kompetentnost vse te zahteve.

Komunikativna kompetenca vključuje dve vrsti: formalizirane in neformalizirane kompetence. Prvi je hrbtenica strogo določenih pravil komunikacije. Praviloma ima svojo organizacijo v vsaki organizaciji in je pisno določena in predstavlja pomemben del korporacijske kulture. Neformalizirana vrsta komunikacijske kompetence ni dokumentirana pravila, ki kot pravila delujejo kot značilnosti določene kulture ali skupine ljudi. Pomembno je razumeti, da so v komunikacijske kompetence vključena različna pravila in ne obstaja v vseh situacijah. Odvisno od okolja, v katerem poteka komunikacija, se bodo bistveno spremenile.

Komponente komunikacijske kompetence

Komponente komunikacijske kompetence so dokaj obsežne. Ko se razvije sistem zahtev, ponavadi vključuje naslednje komponente:

  • poznavanje značilnosti in težav tistih ljudi, s katerimi morate komunicirati med delom;
  • posest nekaterih komunikacijskih taktik;
  • sposobnost analiziranja gibov, izrazov obraza in intonacij;
  • posedovanje vsaj osnove oratorij;
  • Posedovanje komunikacijskih strategij;
  • sposobnost ugasniti konflikte že na samem začetku;
  • poznavanje določene vrste besednjaka;
  • sposobnost razumevanja čustev in interesov druge osebe;
  • sposobnost organiziranja in pogajanja;
  • sposobnost spoštovanja etike in etikete;
    • opredelitev komunikacijske kompetence
  • nekatere igralske spretnosti;
  • aktivne sposobnosti poslušanja;
  • pismeni pisni govor;
  • razviti ustni govor;
  • zaupanje v glas;
  • sposobnost empatije;
  • sposobnost argumentirati njegovo stališče.

Takšna struktura komunikacijske kompetence je univerzalna in vpliva na večino pomembnih strank, pomembnih za produktivno komuniciranje.