Psihologija in odnosi Samorazvoj

Strategije obnašanja konfliktov

Vsi so morali postati udeleženec v sporu in zato izbrati eno od strategij vedenja osebnosti tudi v konfliktu. So ključ do uspešnega zaključka konfrontacije in napačna izbira vedenja med argumentom lahko privede do izhoda iz njega z velikimi izgubami.

Strategije obnašanja konfliktov

Nemogoče si je zamisliti človeka, ki se nikomur nikoli ne prepira. Dejstvo razdora ni grozno, pomembno je, da lahko najdemo najboljši način iz te situacije. Zato je ločena disciplina namenjena preučevanju konfliktov in iskanju metod najbolj brezbrižne rešitve. Kot rezultat raziskav o tem vprašanju je bilo mogoče opredeliti dva merila, s katerimi se je odločila strategija konfliktnega vedenja: želja po razumevanju nasprotnika in se osredotočiti na izpolnjevanje njegovih želja ali se osredotočiti na doseganje le svojih ciljev, ne da bi upošteval interese nasprotnika. Ta merila nam omogočajo, da ugotovimo pet glavnih strategij človeškega vedenja v konfliktnih razmerah.

  1. Rivalstvo . Za takšno obnašanje je značilen poudarek na zadovoljstvu njihovih interesov v škodo želja nasprotnika. V tej konfrontaciji je lahko samo en zmagovalec, zato je strategija primerna samo za doseganje hitrega rezultata. Dolgoročni odnosi bodo vzdržali le elemente tekmovanja v prisotnosti pravil igre. Polnopravno rivalstvo bo neizogibno uničilo dolgoročne odnose: prijazno, družino ali delavce.
  2. Kompromis . Izbira te strategije ravnanja v konfliktu bo omogočila delno zadovoljitev interesov obeh strani. V večini primerov je ta možnost primerna za vmesno rešitev, ki daje čas, da bi našli boljši izhod iz situacije, ki bo zadovoljila obe strani konflikta.
  3. Izogibanje . Ne dovoljuje braniti svojih interesov, vendar ne upošteva želje druge strani. Strategija je koristna, če predmet spora ni posebej pomemben, ali ni želje, da bi ohranili dobre odnose. Seveda bo z dolgotrajno komunikacijo vse sporno vprašanje treba obravnavati odprto.
  4. Naprava . Prednost te strategije obnašanja osebe v konfliktu pomeni priznanje ene od strank o neupoštevanju njihovih interesov, ob popolnem zadovoljstvu želja. Ta način vedenja je značilen za ljudi z nizko samozavestjo, ki menijo, da so njihove želje popolnoma nepomembne. Strategija je lahko koristna, če je treba ohraniti dobre odnose in ne posebno vrednost predmeta spora. Če v konflikt resna vprašanja se postavijo, potem tega stila obnašanja ne moremo imenovati produktivno.
  5. Sodelovanje . Ta strategija vključuje iskanje rešitve, ki bo zadovoljila vse strani v sporu. Ta pristop je smiseln pri izgradnji dolgoročnih odnosov. To dovoljuje konfliktne strategije razvijati spoštovanje, zaupanje in razumevanje med stranmi v konfliktu. Strategija je še posebej učinkovita, če je predmet spora enako pomemben za vse njene udeležence. Negativna stran je nezmožnost, da se konflikt hitro odpravi, saj lahko najdenje rešitve, ki zadovoljiva vse stranke, traja dolgo.

Treba je razumeti, da v konfliktnih razmerah ni nobenih slabih in dobrih strategij obnašanja, saj ima vsaka svoje prednosti in slabosti, če jih obravnavamo v kontekstu določene situacije. Zato je pomembno, da razumete, katero strategijo sledi vašemu nasprotniku, da bi izbrali stil vedenja, ki bo omogočil uspešen izhod iz situacije.