Psihologi pravijo, da so konfliktne situacije sestavni del katerega koli medosebnega odnosa. In brez njih je komunikacija načeloma nemogoča. Navsezadnje ima vsaka oseba, kolega, prijatelj ali sorodnik, svoje mnenje, lastne interese in želje, ki bi lahko nasprotovali vašim težnjam. In potem se preprost spor lahko razvije v resno konfrontacijo in še naprej v odprt konflikt. Seveda je najboljša možnost, da ne prinašamo tega. In če se je sploh zgodilo - ne razvijati konflikta do kritične točke "brez vračila", ki mu lahko sledi popoln odmor. razmerje . Zato je zelo pomembno poznati pravila obnašanja v konfliktu. Zahvaljujoč jim lahko vsakdo pride iz častne neprijetne situacije in ohranja prijateljstvo in spoštovanje drugih.
Najprej se ne morete upreti čustvom. Pravila konstruktivnega vedenja v konfliktu so v prvi vrsti naložena, da se držite v rokah. Tudi če ste obtoženi tega, za kar niste krivi, tudi če ste neupravičeno kritizirani ali se namerno izzovejo, v nobenem primeru ne smete izpustiti pare in se odzvati s kavstičnostjo in nesramno hrapavostjo.