Govorna kultura in poslovna komunikacija
Levi delež delovnega časa vsakega upravitelja se odvzame s pogajanji in sestanki, zato brez dovolj veščin poslovne komunikacije in znanja o kulturi govora ni dovolj. Karierna rast mnogih strokovnjakov je neposredno odvisna od sposobnosti za vzpostavitev dialoga v skladu z merili kulture govora in načeli poslovnega komuniciranja. V nasprotnem primeru pogovor lahko gre v celoti v napačno smer in namesto uspešne transakcije ali konstruktivne razprave o problemu dobi pogovor, ki ne vodi k ničemer in pusti vtis o vaših poslovnih spretnostih, ni najbolj ugoden. Zato bi morali resno upoštevati pridobitev veščin poslovne komunikacije, vendar se bomo za zdaj seznanili s svojimi osnovami.
Kultura poslovnega človeškega govora
Pri komuniciranju s prijatelji se redko obračamo pozornost o pravilnosti konstrukcije besednih zvez, toda na pomembnih pogajanjih in srečanjih je tak pristop nesprejemljiv. Tukaj je vse pomembno - od sloga govora do intonacije in izražanja. Za način komuniciranja in kulturo govora poslovne osebe veljajo številna pravila, brez katerih nikoli ne morete postati usposobljeni govornik. Oglejmo si glavne.
- Veliki besednjak. To olajša žongliranje z besedami, ki dajejo govorno svetlost in bogastvo. Brez raznolikega besednjaka bo izjemno težko izraziti svoje misli lepo in prepričati o pravilnosti idej.
- Enako pomembna je sestava govora. Verjetno ste opazili, da bolj zaupate tistim, ki govorijo jasen jezik, z ustrezno uporabo strokovnih izrazov. Ljudje, ki uporabljajo žargon, ne-literarne izraze ali prekrivajo svoj govor s profesionalizmom, navadno ne zdijo pristojni.
- Ne pozabite na pismenost - stavke je treba zbrati ob upoštevanju slovničnih in slogovnih pravil govora.
- Bodite pozorni na intonacijo in izgovorjavo, saj pogosto ljudje ne morejo razumeti pravilnega pomena zaradi napak v govoru govora ali njegove nezmožnosti, da bi razlikovali najpomembnejše točke z intonacijo.
- Mnogi ljudje pozabljajo na pomen neverbalnih komponent, v resnici pa lahko napačne geste in izrazi obraza uničijo vse, najbolj briljantne govor . Zmeda v očeh, nesigurna drža osebe bo zmanjšala pomen njegovih besed, kar ni potrebno za nobenega pogajalca.
Tako je sposobnost pravilnega in izrazitega izražanja svojih misli v sodobnem poslovnem svetu nepogrešljiva. Ni čudno, da skoraj vse univerze vključujejo v program usposabljanja strokovnjakov za poučevanje govorne kulture, pri čemer veliko pozornosti posvečajo poslovnim posebnostim.